Aviso de Privacidad

Orvetra Logistics, S.A. de C.V.

Última actualización: 11 de agosto del 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Orvetra Logistics, S.A. de C.V. (en adelante, "Orvetra"), con domicilio en José Moreno #910, C.P. 66080, Ciudad General Escobedo, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente y su normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

Correo electrónico: contacto@orvetra.com.mx
Teléfono: (81) 2824 1986
Domicilio: el señalado en este apartado

2. Datos personales que recabamos

Orvetra recaba los siguientes datos personales cuando usted utiliza el formulario de contacto o cotización de nuestro sitio web, o cuando se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o WhatsApp:

Datos de identificación y contacto:

Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Empresa o razón social que representa
Cargo o puesto (cuando lo proporcione)

Datos relacionados con su solicitud de servicio:

Origen y destino del traslado
Tipo y características de la mercancía
Fechas requeridas
Cualquier otra información que usted incluya voluntariamente en el campo de mensaje

Datos fiscales y administrativos (únicamente cuando se formaliza una relación comercial):

Razón social y RFC
Domicilio fiscal
Datos de facturación y contacto de pagos

Datos personales sensibles

Orvetra no recaba datos personales sensibles a través de su sitio web. No se solicita ni se requiere información sobre origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual.

Le pedimos abstenerse de incluir datos personales sensibles, propios o de terceros, en los campos abiertos de nuestros formularios.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias, no requieren su consentimiento)

Estas finalidades son indispensables para atender su solicitud y, en su caso, prestar el servicio contratado:

Recibir, registrar y dar seguimiento a su solicitud de información o cotización.
Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y propuestas comerciales.
Establecer comunicación con usted por los medios de contacto que nos proporcione.
Formalizar, documentar y ejecutar la relación comercial y la prestación del servicio de transporte.
Coordinar la operación logística, incluyendo programación de unidades, rutas y entregas.
Emitir comprobantes fiscales digitales, cartas porte y demás documentación operativa exigida por la normativa aplicable.
Atender aclaraciones, quejas, incidencias y solicitudes de información sobre servicios prestados.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales, administrativas y de trazabilidad documental a cargo de Orvetra.
Atender requerimientos de autoridades competentes.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su consentimiento)

Estas finalidades no son indispensables para atender su solicitud, pero nos permiten mantener una mejor relación con usted:

Envío de información comercial, novedades operativas y disponibilidad de capacidad.
Realización de encuestas de satisfacción y evaluación del servicio.
Invitación a eventos, presentaciones o actividades institucionales de Orvetra.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@orvetra.com.mx dentro de los 5 días hábiles siguientes a que tenga conocimiento de este Aviso de Privacidad, indicando su nombre y la finalidad a la que se opone.

Su negativa a estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios que solicita ni afectará la relación comercial.

4. Transferencias de datos personales

Orvetra puede compartir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, en los siguientes supuestos previstos por la ley:

Con autoridades fiscales, administrativas o judiciales, cuando exista requerimiento fundado y motivado.
Con compañías aseguradoras, cuando sea necesario para la cobertura de la mercancía transportada o la atención de un siniestro.
Con contadores, asesores legales y auditores de Orvetra, sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Cuando la operación lo requiera, Orvetra podrá compartir datos de contacto operativo con transportistas, permisionarios u operadores logísticos participantes en el servicio, exclusivamente para efectos de coordinación, entrega y trazabilidad del traslado.

Fuera de estos supuestos, Orvetra no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Asimismo, puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Cómo ejercerlos

Envíe su solicitud al correo contacto@orvetra.com.mx, incluyendo:

Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta.
Copia de identificación oficial vigente (o del documento que acredite la representación legal).
Descripción clara de los datos personales sobre los que ejerce el derecho.
Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.
Tratándose de rectificación, la corrección solicitada y la documentación que la sustente.

Plazos

Orvetra dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción.

Nota: la cancelación u oposición no procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales a cargo de Orvetra, en los términos previstos por la ley.

6. Conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos de conservación que establezca la legislación fiscal, mercantil y de transporte aplicable. Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y suprimidos conforme a la normativa vigente.

7. Medidas de seguridad

Orvetra ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo control de accesos, resguardo de información y acuerdos de confidencialidad con el personal que interviene en su tratamiento.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio orvetra.com.mx utiliza cookies y tecnologías similares que permiten el correcto funcionamiento del sitio, recordar preferencias de navegación y obtener estadísticas agregadas de uso.

Estas tecnologías pueden recabar información como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación. Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, considerando que ello puede afectar algunas funciones del sitio.

9. Sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros (como WhatsApp, Google Maps o redes sociales). Orvetra no es responsable del tratamiento de datos que dichos terceros realicen, por lo que le recomendamos consultar sus respectivos avisos de privacidad.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Orvetra se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender cambios legislativos, requerimientos de autoridad, necesidades operativas o modificaciones a nuestros servicios.

Cualquier modificación será publicada en www.orvetra.com.mx, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección.

11. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o presume un incumplimiento a las disposiciones aplicables, podrá presentar su inconformidad ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.

12. Aceptación

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.

ORVETRA LOGISTICS, S.A. DE C.V. José Moreno #910, C.P. 66080, Ciudad General Escobedo, Nuevo León, México Tel. (81) 2824 1986 · contacto@orvetra.com.mx · www.orvetra.com.mx